El presente sitio web está comprometido con garantizar la accesibilidad digital para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del contexto de uso.

Trabajamos para cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, así como con la normativa europea EN 301 549.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el nivel AA de las WCAG 2.1 debido a las excepciones y falta de conformidad en los aspectos que se detallan a continuación.

Contenido no accesible

A continuación se describen las limitaciones conocidas en materia de accesibilidad:

1. Contenido no conforme con la normativa

• Algunas imágenes pueden no disponer de un texto alternativo adecuado, lo que dificulta su comprensión para usuarios que utilizan lectores de pantalla.
• En determinados casos, el contraste de color entre el texto y el fondo puede no alcanzar el nivel mínimo exigido.
• Algunos componentes interactivos (como carruseles, sliders o mapas) pueden no ser completamente accesibles mediante teclado.
• Puede haber elementos de navegación o formularios sin etiquetado semántico correcto (labels, roles ARIA, etc.).
• Algunos encabezados pueden no seguir una estructura jerárquica correcta (H1, H2, H3…).
• Puede existir contenido dinámico que no comunica correctamente los cambios a tecnologías de asistencia.
• Algunos enlaces pueden no tener un texto descriptivo suficiente (por ejemplo, “ver más”, “clic aquí”).

2. Carga desproporcionada

• Algunos contenidos multimedia (vídeos, tours virtuales, etc.) pueden no contar con subtítulos, audiodescripción o transcripción completa.
• Mapas interactivos de terceros pueden no ser plenamente accesibles.

3. Contenido fuera del alcance de la legislación

• Documentos en formato PDF u otros archivos ofimáticos publicados antes de 31/03/2026 pueden no cumplir completamente los requisitos de accesibilidad.
• Contenidos de terceros que no están bajo nuestro control.

Preparación de la presente declaración

• Fecha de elaboración: 31/03/2026
• Método de evaluación: autoevaluación interna
• Última revisión: 31/03/2026

Observaciones y datos de contacto

Si encuentras dificultades de acceso a la información o deseas realizar alguna sugerencia de mejora, puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: benidorm@touristinfo.net

Nos comprometemos a responder a las solicitudes en el menor tiempo posible.

Procedimiento de reclamación

Si una vez realizada una solicitud de accesibilidad, esta fuera desestimada o no se estuviera de acuerdo con la respuesta, la persona interesada podrá iniciar una reclamación formal a través de los canales oficiales establecidos por la administración competente.